İade ve Değişim Koşulları

Siparişiniz baskı onayına geçmeden ve üretime girmeden önce iptal talebinde bulunursanız, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. İade, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden genellikle 4–5 iş günü içinde hesabınıza yansır. Bu aşamadan sonra ürün kişiye özel üretime alındığından iptal/iade koşulları değişir.

Aşağıdaki hâllerde ücretsiz yeniden üretim veya ücret iadesi sağlanır:

• Onayladığınız tabaka/dizilim ile teslim edilen ürün arasında baskı hatası (yanlış renk, bulanıklık, kayma) bulunması.
• Sipariş edilen ölçü, adet veya malzemeden farklı üretim yapılmış olması.
• Yanlış, eksik veya hasarlı ürün gönderilmesi.
• Kargo sürecinde oluşan ve teslimat sırasında tutanakla kayıt altına alınan hasarlar.

Ürün kişiye özel üretildiğinden, aşağıdaki hâllerde iade ve değişim kabul edilmez:

• Müşteri tarafından yüklenen tasarımdaki hatalar: yazım yanlışı, eksik/yanlış logo, yanlış renk profili (RGB/CMYK), düşük çözünürlük veya eksik taşma payı (bleed).
• Ekranda onaylanan tabaka yerleşimi ve baskı önizlemesi sonrası fikir değişikliği.
• Ürünün talimatlara uygun üretilmiş olmasına rağmen yalnızca beğenilmemesi.
• Kişiye özel/ısmarlama üretim niteliği nedeniyle standart cayma hakkı kapsamına girmeyen siparişler.

Bu nedenle baskı öncesi gösterilen önizleme ve tabaka onayı adımını dikkatle kontrol etmeniz büyük önem taşır.

• Teslimattan sonra en geç 48 saat içinde başvurun.
• İletişim sayfamızdaki WhatsApp veya telefon (+90 541 384 98 94) hattından sipariş numaranızı ve sorunu açıklayan net fotoğraf/videoları iletin.
• Taşıma hasarı varsa kargo görevlisi ile tutanak tutturup koliyi açılmadan kayıt altına alın.
• Talebiniz incelendikten sonra sonuç ve çözüm yöntemi hakkında bilgilendirilirsiniz.

Onaylanan iade/değişimlerde ürün, fatura veya irsaliyesiyle birlikte aşağıdaki adrese gönderilir: Pratiket — Fevziçakmak Mah. Ayyıldız Cd. Büsan Matbaacılar Sitesi No: 18/E, 42100 Karatay / Konya. Kargo göndermeden önce mutlaka talebinizin onaylandığından emin olun.

Pratiket kaynaklı bir sorun doğrulandığında, tercihinize göre ürün ücretsiz yeniden üretilir veya ödeme iadesi yapılır. İadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden (ödemenin yapıldığı banka hesabına) gerçekleştirilir ve bankanıza bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içinde hesabınıza yansır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Pratiket siparişleri bu kapsamda olduğundan, yalnızca yukarıda sayılan Pratiket kaynaklı durumlarda iade/değişim sağlanır. Satış koşullarının tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını inceleyebilirsiniz.