Yardım Merkezi

Nasıl sipariş veririm?

Sipariş sayfasında kesim türünü, ölçü ve adedi seçip tasarımınızı yükleyerek anlık fiyatı görür, baskı önizlemesini onayladıktan sonra ödemeyi tamamlarsınız.

Fiyat nasıl hesaplanıyor?

Fiyat; seçtiğiniz ölçü, adet, kesim türü ve malzemeye göre anlık olarak hesaplanır. Tutarı sipariş özetinde net olarak görürsünüz.

Minimum sipariş adedi var mı?

Adet seçenekleri sipariş sihirbazında listelenir; ihtiyacınıza uygun adedi seçerek fiyatı anında görebilirsiniz.

Hangi dosya formatlarını yükleyebilirim?

En iyi sonuç için vektörel PDF veya AI dosyaları önerilir. Yükleme sırasında otomatik ön kontrol; çözünürlük, renk profili ve taşma payı gibi noktaları denetler.

Tasarımım baskıya uygun mu?

Yükleme sonrası ön kontrol uyarılarını dikkate alın. CMYK renk profili, yeterli çözünürlük ve taşma payı (bleed) baskı kalitesi için önemlidir. Detaylar İşlem Rehberi sayfasındadır.

Üretim ne zaman başlar?

Baskı önizlemesini ve tabaka yerleşimini onayladıktan ve ödemeniz alındıktan sonra siparişiniz üretim sırasına alınır.

Siparişimin durumunu nasıl takip ederim?

Panelinizden veya sipariş numaranızla Sipariş Sorgula sayfasından üretim ve teslimat durumunu adım adım izleyebilirsiniz.

Ödeme güvenli mi?

Ödemeler banka havalesi / EFT ile Kuveyttürk hesabımıza yapılır. Kart bilgileriniz Pratiket sistemine girilmez. Ayrıntılar Güvenli Alışveriş sayfasındadır.

Faturamı nasıl alırım?

Siparişinize ait fatura, sağladığınız fatura bilgilerine göre düzenlenir ve e-posta ile iletilir.

Ürünüm nasıl gönderiliyor?

Üretimi tamamlanan ürün, belirttiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. Tahmini teslim süresi sipariş sürecinde bildirilir.

Kargo hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?

Koliyi açmadan kargo görevlisiyle tutanak tutturun ve 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte WhatsApp destek hattımıza (+90 541 384 98 94) bildirin.

İade veya değişim yapabilir miyim?

Ürünler kişiye özel üretildiği için iade/değişim yalnızca Pratiket kaynaklı bir sorun (baskı hatası, yanlış veya hasarlı ürün) olması hâlinde geçerlidir. Detaylar İade / Değişim sayfasındadır.